휴대폰을 바꾼 뒤 보청기 앱이 안 보인다면, 페어링 기록부터 확인하세요

스마트폰을 새로 바꾸고 보청기 전용 앱을 켰는데 기기를 전혀 찾지 못해 당황하는 분들이 많습니다. 대부분 보청기 고장이 아니라 이전 기기에 남아 있는 페어링 신호 간섭 때문에 발생합니다.

스마트폰을 교체한 뒤 보청기 앱에서 연결이 되지 않는다면 이전 휴대폰의 블루투스 등록 정보를 먼저 완전히 삭제하고 보청기 전원을 재부팅해야 합니다. 블루투스 기기는 한 번에 한 대의 메인 기기와 우선 연결되도록 설계되어 있어 구형 기기의 신호를 끊는 작업이 필수입니다.

새 휴대폰에서 보청기가 검색되지 않는 이유는 무엇인가요?

보청기 내부의 블루투스 칩셋은 보안과 배터리 절약을 위해 마지막으로 연결되었던 스마트폰을 우선적으로 기억하고 신호를 고정합니다. 예전 휴대폰이 근처에 켜져 있다면 보청기는 새 휴대폰이 아닌 기존 폰과 통신을 시도하느라 새 기기의 검색 화면에 나타나지 않습니다.

새 스마트폰에서 제조사 앱만 먼저 다운로드하여 실행할 때도 인식이 되지 않습니다. 보청기는 일반 블루투스 이어폰과 달리 스마트폰 운영체제(iOS 손쉬운 사용 또는 안드로이드 보청기 호환 기능)와 먼저 통신을 맺어야 전용 앱에서도 정상적으로 제어 신호를 주고받을 수 있습니다.

기존 스마트폰의 페어링 기록 삭제하기

가장 먼저 처리해야 할 일은 이전 휴대폰에서 보청기 연결 정보를 완벽하게 지우는 과정입니다.

이전 휴대폰의 설정 메뉴에서 블루투스로 들어간 뒤 등록된 보청기 이름 옆의 설정 아이콘을 눌러 등록 해제를 선택하세요. 만약 아이폰을 사용했다면 ‘설정 > 손쉬운 사용 > 듣기 지원(보청 기기)’으로 이동하여 해당 보청기를 누르고 ‘이 기기 지우기’를 눌러야 합니다.

만약 기존 스마트폰을 이미 처분했거나 초기화했다면 보청기 전원을 길게 꺼두는 것만으로도 이전 신호와의 연결이 차단됩니다.

보청기 재부팅으로 페어링 모드 켜기

기존 기록을 지웠다면 보청기를 검색 가능한 상태인 ‘페어링 대기 모드’로 만들어 주어야 합니다.

충전식 보청기는 충전기에 꽂았다가 3초 뒤 다시 꺼내면 자동으로 전원이 켜지며 약 2~3분간 페어링 대기 상태가 유지됩니다. 배터리 교체형 보청기는 배터리 도어를 완전히 열었다가 다시 닫으면 동일하게 페어링 모드로 진입합니다.

스마트폰 운영체제에서 기기 먼저 등록하기

앱을 실행하기 전, 스마트폰 자체 설정에서 보청기를 먼저 인식시켜야 통화와 미디어 스트리밍이 안정적으로 작동합니다.

아이폰과 안드로이드 스마트폰은 보청기를 연결하는 기본 경로가 다릅니다. 아래 운영체제별 설정 경로를 확인하고 본인의 스마트폰에 맞게 기기를 등록하세요.

평소 외부 활동이 많다면 스마트폰과 연동해 두는 것이 분실 예방에도 큰 도움이 됩니다. 연결 상태가 정상이어야 보청기 잃어버렸을 때 앱으로 찾을 수 있을까? 마지막 연결 위치 확인하기에서 다루는 위치 추적 기능을 온전히 활용할 수 있습니다.

제조사 전용 앱 연결 및 권한 설정

스마트폰 기본 설정에서 기기가 정상 등록되었다면 이제 다운로드한 제조사 전용 앱을 실행합니다.

앱의 안내에 따라 ‘기기 검색’을 누르면 앞서 등록한 보청기 모델명이 나타납니다. 이때 스마트폰 화면에 뜨는 위치 권한(항상 허용 또는 앱 사용 중 허용)과 주변 기기 찾기 권한을 반드시 승인해야 합니다. 권한이 거부되면 앱 내부에서 볼륨 조절이나 프로그램 변경 신호를 보낼 수 없습니다.

소음 환경에서 대화가 답답해 앱 설정을 조정하고 싶다면 보청기 소음 억제 기능을 켰더니 말소리도 작아진다면 설정을 바꿔야 할까 글을 참고하여 조절 기준을 파악해 보시기 바랍니다.

그래도 연결이 안 될 때 확인해야 할 체크리스트

안내된 단계를 모두 거쳤음에도 앱에서 계속 ‘기기 없음’으로 뜬다면 기기 설정 외의 외부 요인을 점검해야 합니다.

보청기 무선 통신 기능은 일상 속 소리 조절뿐만 아니라 다양한 청능 재활 훈련에도 유용합니다. 가정에서 통신 기능을 활용해 소리에 익숙해지는 방법은 보청기 적응 훈련, 집에서 대화 연습할 때 도움이 되는 방법을 통해 자세히 확인하실 수 있습니다.

자주 묻는 질문